高效远程维护

高效远程维护

用预防降低故障风险

迅速地对问题进行响应并提出有效的解决方案变得日益重要,这是因为印刷机的正常运转以及由此带来的经济效益对您来讲至关重要。如何能够实现最快、最安全的维修效果呢?高宝提供给您一项最佳解决方案——远程诊断,从此您再也不用把时间浪费在等待之中。万一您的机器出现故障,您可以通过电话网络随时随地联系我们的客户服务部门来为您解决难题。

每一天,遍及全球的高宝客户都能通过我们的远程维护服务得到支持,这是我们相对于其他印刷机制造商的优势之一。从1995年开始,远程维护已成为所有高宝利必达系列印刷机控制台的标准功能。在远程维护系统的支持下,高宝印刷机的控制台能够实现比其他印刷机更多更有效的诊断功能并在最大限度上确保数据安全。我们收到的远程维护需求中,80%以上均可以通过在线支持即可得到解决,而无需高宝的技术服务人员到场或更换零配件。

目前,高宝公司在全球3个地方设置了远程诊断维护服务中心,他们分别位于德国总部、北美洲,以及中国广东省东莞。

位于东莞的高宝中国远程服务中心设立于1999年,目前此远程诊断及维护服务方案在中国已经普遍应用。在高宝德国工厂的计算机里,已储存所有印刷机的操作数据,高宝用户一经许可,便可通过高宝专用的电话线把印刷机的控制系统直接连接到我们的远程维修服务中心,由高宝资深员工负责,通过此系统诊断用户印刷机的故障原因,解决用户突发性的印刷机问题,在个别情况下还可以通过电话网络指导操作人员自行检修,从而帮助用户尽快恢复正常生产,大大节省了人力和宝贵的维修时间,最大限度地提高了印刷机的生产效率。我们在培训操作人员的时候,也会在现场演示如何操作远程诊断及维护服务系统。

进行远程诊断机器故障和远程维修,我们可以帮您做到:

  • ●   迅速诊断和消除问题并为您提供正确的操作方案

  • ●   机器和控制的状态分析

  • ●   软件更新