卓越的服务支持模式

卓越的服务支持模式

用预防降低故障风险

高宝的企业文化自始至终强调“人与印刷”的理念。在服务上则提出了“以用户成功为目标,满足用户个性化需求,确保用户100% 成功”的服务新理念,特别设计了更加贴近客户的全新方案。在合作中高宝不仅是设备制造提供商,同时也是您企业的技术顾问,所有技术难题都可以通过高宝的服务得到完美解答。

如果您还在为购买印刷机后不知道如何正确保养并快速处理故障而担心,那么高宝的服务模式将会让您感觉到安全与周到。针对购买不同类型印刷机的用户,高宝特别采用适合所有用户的“预防+支持”的服务模式。

也许您没有意识到,当印刷设备启动后就自动进入了我们为您所设计的服务程序。预防,则是此程序的第一步也是最重要的一步,所有的机械或操作问题如果可以成功预防无疑将大大节约维修成本,不仅有利于设备的正常运转、延长使用寿命,更重要的是降低停机成本,保护您的利益不受损失。

高宝的用户回访计划自实施以来得到了广大客户的热烈支持和高度赞誉。我们的工程师每三个月会登门拜访您的工厂,协助您对设备进行全面的检测,做到提早发现,预防问题。同时他们还会为您的印刷机出具专业的审查报告,以及解答您所提出的设备操作以及印刷技术等疑问,为您提供设备维护和保养方面的建议。为了更好的维护设备,我们还将制作完整的印刷机文件维护记录,作为专属您设备的档案,设备一旦出现问题,便可作为重要的数据参考,第一时间查找“病因”。